Returvilkår – LOVÉA

Sist oppdatert: 10. september 2026

Hos LOVÉA ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ønsker å returnere en vare, gjelder vilkårene nedenfor.

Angrerett

Ved kjøp på nett har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angrefristen begynner normalt å løpe dagen etter at du har mottatt varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan sende e-post til:

lovea.kontakt@outlook.com

Oppgi gjerne:

• navn
• ordrenummer
• hvilke varer du ønsker å returnere

Du kan også bruke standard angrerettskjema dersom du ønsker det.

Returfrist

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Returkostnader

Ved vanlig bruk av angreretten dekker kunden selv de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Gratis frakt på den opprinnelige bestillingen betyr derfor ikke automatisk gratis retur.

Varens tilstand ved retur

Du har rett til å undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler derfor at varen returneres:

• ren og ubrukt utover vanlig prøving
• med original emballasje dersom mulig
• forsvarlig pakket for retur

Sokker og hygiene

For sokker og andre produkter som kan være knyttet til hygiene, kan angreretten være begrenset dersom varen er levert i forseglet emballasje og forseglingen er brutt, dersom vilkårene for unntak etter angrerettloven er oppfylt.

Dersom produktet ikke omfattes av et lovlig unntak, gjelder vanlig angrerett.

Forhåndsbestillinger / Pre-order

Produkter kjøpt som pre-order omfattes som utgangspunkt av de samme lovbestemte rettighetene som andre varer.

At et produkt er forhåndsbestilt betyr derfor ikke i seg selv at angreretten faller bort.

Dersom LOVÉA ikke kan produsere eller levere et forhåndsbestilt produkt, vil bestillingen av det aktuelle produktet bli kansellert og innbetalt beløp tilbakebetalt.

Tilbakebetaling

Når angreretten brukes korrekt, tilbakebetaler LOVÉA beløpet i samsvar med angrerettloven.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til:

• vi har mottatt varen i retur, eller
• du har dokumentert at varen er sendt tilbake

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Reklamasjon

Retur etter angrerett er ikke det samme som reklamasjon.

Hvis varen har en feil eller mangel, kan du ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Dette kan for eksempel gjelde dersom varen er skadet, mangelfull eller ikke samsvarer med det som ble avtalt.

Ved reklamasjon, kontakt:

lovea.kontakt@outlook.com

Oppgi gjerne ordrenummer, beskrivelse av problemet og bilder dersom det er relevant.

Ved en godkjent reklamasjon skal kunden ikke måtte bære kostnader som etter loven er selgers ansvar.

Bytte

Dersom du ønsker å bytte størrelse, modell eller design, kontakt oss så raskt som mulig.

Bytte er ikke en egen lovfestet rett på samme måte som angrerett og reklamasjon, men vi vil så langt det er praktisk mulig forsøke å hjelpe.

Feil vare eller skadet vare

Dersom du mottar feil vare eller varen er skadet ved levering, kontakt oss så raskt som mulig.

Send gjerne:

• ordrenummer
• bilde av varen
• kort beskrivelse av problemet

Vi vil da vurdere saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Returadresse

Returadresse oppgis når du kontakter oss om returen.

Ikke send retur før du har mottatt nødvendig returinformasjon fra LOVÉA.

Kontakt

Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon, kontakt oss på:

LOVÉA
E-post: lovea.kontakt@outlook.com
Adresse: Solhola 75B, 5300 Kleppestø, Norge
Nettsted: lovea.no